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无与伦比的中国在中国普遍存在,但在西方努力努力斗争,找到战略分析

04/12/2021

更好的沟通,教育&需要增加美国和英国,特别是大流行后摄取的激励措施

战略分析 - 无用的付款和数字钱包,如支付宝和微信薪酬,在中国普遍存在,但尽管存在几年,但他们在西方捕捉到了速度较慢。大流行使非接触不无止的支付对消费者更具吸引力,但缺乏可用于使用的物理点销售点抑制了增长。由于Covid限制,在2020年期间在线增长飙升,而这应该增加消费者对数字钱包的利益,非接触式支付仍然努力抓住西方。

非接触式付款(来源:Shutterstock)

非接触式付款(来源:Shutterstock)

战略分析的新报告 UX策略 (UXS) service, “推动采用数字钱包和非接触式支付“,中国,美国和英国的受访消费者对其使用非接触式支付,他们对数字钱包的兴趣,他们对数字钱包特征的优先级,以及在申请新信用卡时的重要激励的重要性。大流行后,西方的消费者将更有可能采用非接触式支付,但仍然有很长的路要走,然后才能成为所有地区的首选付款方式。

评论 克里斯·施莱纳,报告作者和Inddicated UX研究总监,   “中国的每个人都经常使用非接触式支付,即使是老世代。 55岁以上的汉语受访者报告 更多使用非接触式付款而非任何年龄组 在美国和英国。相比之下,美国和英国的非接触式支付的使用压倒性地限制了不到45岁的受访者。在这些地区,老年人更有可能说他们没有,或者不知道他们是否拥有,能够在智能手机上做出非接触的付款。“

持续的施莱辛, “结合同行支付等额外功能将导致更多早期的采用者和年轻的消费者采用数字钱包,但这些也是同样的人已经表达了最兴趣的人。”

添加 凯文诺兰,vp, UX创新实践 “呼吁老年人的消费者,有几件事需要发生,包括更好的沟通,即这些选项存在,更好的教育,以展示数字钱包的好处和更好的激励 - 超过和高于传统信用卡优惠 - 刺激。整个支付经验需要无与伦比,其中包括销售点的步骤,美国在美国也应该纳入划线和提供签名。“

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资料来源:战略分析,Inc。
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资料来源:战略分析

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